Retourzendingen en ruilingen

Wat is uw retourbeleid?

Retourneer de nieuwe, ongeopende artikelen binnen 15 dagen na levering aan ons.

Neem eenvoudig contact op met ons ondersteuningsteam via contact@Tommy's heaven als u vragen heeft over uw retourzending.

Voor elk product met een waarde van meer dan $75, dient u te overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten.

Elk product dat u retourneert, moet in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen en in de originele verpakking.

Bewaar de bon. Wees alstublieft zorgvuldig bij het plaatsen van uw bestelling om de juiste maat, kleur, enz. van uw product te kiezen om retourzendingen voor ruilingen te voorkomen.

Algemene voorwaarden:

We moedigen klanten aan om ons retourbeleid zorgvuldig te lezen en ervoor te zorgen dat alle artikelen in aanmerking komen voor retourzending om teleurstellingen te voorkomen. We bieden alleen winkelkrediet voor artikelen die zijn gekocht met een korting of kortingscode van 25% of meer, van onze volledige verkoopprijs. Terugbetalingen of winkelkrediet worden uitgegeven binnen 15 dagen vanaf de datum waarop we uw retourzending ontvangen op ons retouradres (hierboven vermeld). U heeft 15 dagen vanaf de datum dat u uw bestelling ontvangt om uw artikel(en) te initiëren en te retourneren voor een terugbetaling of winkelkrediet. Retourzendingen die niet binnen deze termijn worden gedaan, worden geweigerd. We bieden een terugbetaling aan uw oorspronkelijke betaalmethode voor alle artikelen tegen de volledige prijs. Ruilingen worden alleen via winkelkrediet verstrekt voor in aanmerking komende artikelen. We verstrekken geen retourlabel en betalen niet voor retourzending. Artikelen moeten in gloednieuwe, ongebruikte staat en originele verpakking zijn om in aanmerking te komen voor een terugbetaling. Artikelen die aan ons worden geretourneerd en niet in aanmerking komen voor een terugbetaling of winkelkrediet, worden weggegooid of op uw kosten naar u teruggestuurd. Alle artikelen die met een cadeaubon of winkelkrediet zijn gekocht, komen niet in aanmerking voor retourzending. Cadeaubonnen die zijn gekocht en winkelkrediet dat is uitgegeven door Inspire Uplift kunnen niet worden geruild of terugbetaald. Alle verzendkosten en overheidsbelastingen worden niet terugbetaald. Annuleringen worden alleen geaccepteerd voor artikelen tegen de volledige prijs, binnen 60 minuten nadat een bestelling is geplaatst. De Algemene Voorwaarden van ons Retourbeleid prevaleren in geval van miscommunicatie of anderszins. Als u vragen heeft over ons Retourbeleid, neem dan direct contact met ons op via contact@Tommy's heaven en een van onze klantenservicemedewerkers zal u binnen 1 werkdag helpen.

Wat als ik mijn bestelling na 10-15 werkdagen niet heb ontvangen?

Geen zorgen - lichte vertragingen in de verzending kunnen optreden als gevolg van, bijvoorbeeld, aankomende of huidige feestdagen die geen werkdagen zijn van post- en bezorgdiensten. Houd er bovendien rekening mee dat het aanzienlijke tijd kan kosten voor de douane van uw land om uw pakket te controleren. Als uw levering aanzienlijk vertraagd is, of als u problemen ondervindt met het volgen van uw bestelling, neem dan contact met ons op via contact@Tommy's heaven. Wij helpen u graag op elk moment!